5月20日，“首届团购电子商务(电商频道)微博营销研讨会”在北京举行，下面为互动论坛文字实录：

　　柯细兴：下面请我们的嘉宾，王韦铭，王启亨，阚洪岩，赵亮， 幸星辉，吴同。请大家做自我介绍。

　　王启亨：大家好，我是今天的协办方王启亨，大家可以讨论一下团购跟微博怎么结合。

　　王韦铭：大家好，我是17CLASS中国第一家培训团购平台的创始人。

　　赵亮：我是赵亮，有问题大家私下交流。

　　阚洪岩：我来自聚美优品，这是一个现实的折扣品牌，现在已经在往B2C转型。

　　幸星辉：大家好，我是24券的幸星辉。

　　吴同：大家好，我是兴800团购商城的吴同，我们主要是做食品商品的深度折扣的商城，有机会大家四下可以交流。

　　主持人：我相信大家都有官方微博了，首先第一个问题，你们的官方微博是谁要求做的？是老板吗，还是市场部的人，还是下面哪个员工。

　　第二你们现在的官方微博用来干吗了。

　　阚洪岩：聚美优品的官方微博最开始是市场部的人注册的，目前它主要的用途还是在于推广级别粉丝，奖励一些和化妆品、美妆相关的产品。

　　主持人：你们老板为什么不提出来？

　　阚洪岩：他也有。因为他工作比较忙，每天只能睡三四个小时。

　　主持人：忙是理由吗？还是他授权给你的？

　　阚洪岩：他自己的微博自己在维护，官方微博是我们一个专门的运营团队在维护。

　　主持人：现在用来干什么？

　　阚洪岩：主要是用来推广，积极粉丝奖一些和女性时尚化妆品相关的话题。

　　幸星辉：我到24券比较早，据我所知24券的官方微博不是杜总先做的，也不是市场部，而是我们下面的玩微博的员工们提出来，一定要用微博来做营销，然后我们的市场部就立刻着手这件事情，去组织建立，然后我们现在官方也有，每一个城市的分站也都有。

　　我们现在用微博还是分享我们的产品，分享每天的团购，我们的口号是分享每天的幸福。

　　兴800：我们官方人并是我们老总发起注册的，这方面我们光微博的运营时间不长，真正的有专人维护也都是近期，我们开通很久了，这方面我们也是真正在向同行学习。我们现在一方面PR，公共关系，包括信息发布的工作，在微博营销这方面我们希望跟大家多学习。

　　赵亮：我们维护是公司的市场部在维护，我们是10年10月份注册的，我不是80后，我们微博的主要功能一个是宣传，第二个是一个客服平台有时候还做一些招聘方面的工作。

　　王韦铭：我的所谓的官方微博有两个，一个是个人的，10年的时候新浪邀请开的名人堂，没有时间来写。第二个微博就是17CLASS，是我授意我的市场部人员来开的，我以为会趁势而为，遗憾是大家的认知不一样，他们仅把它作为产品的发布和话题的互动平台，没有挖掘。就观望微博营销来说，我们尽管开始的时间很长，但是现在是一个老兵，要从头学起。

　　王启亨：我是购团网，我们的官方微博是市场部在维护，我们的门户网在04到05年的时候就开始尝试微博平台，当时还没有推出。

　　主持人：这是一个即兴的调查，三个老板发起微博注册，然后三个市场部或者说普通员工发起微博注册。

　　接下来我们谈一个实际的问题，团购网站有些自身的特点，跟B2C不一样，第一地域性，第二时效性，我这个产品是按天或者按一段周期来卖的。这两个的特殊性，我相信大家对微博有期待有遗憾，从你们的特殊性，你们希望微博平台或者微博应用商给你们定制什么东西，是现在满足得不好的，什么服务是腾讯微博或者新浪微博满足得不好的，但是和你的业务，因为你肯定希望自己的业务发展，市场才能有指标，你觉得最别扭的，现在满足不了的，希望帮你实现的一个功能也好，一个服务也好，是什么。

　　王启亨：我们是做团购导航，上面有多家团购网站，所以我更多地从平台来讲微博，因为我们的网站上也很多团购网站，在微博跟团购结合上，导航就必须从平台的角度，希望能够微博和团购导航对接。

　　主持人：做深层次的对接，甚至开放用户的地域性质的对接。

　　王启亨：对，跨平台的，而且这个工作我们也在做。在未来我们帮助各个团购网站，从导航和微博两个平台上。同时方便用户。

　　主持人：现在你通过API可能已经获得了很多团购的商品信息，但是没办法很好地在微博上呈现。

　　王启亨：我们在互联网上应该已经实现了，比如说到团购网站购买的产品，定单可以在好友中心向好友分享，未来可以通过微博传播出去。我们这个平台希望把裂变跟剧变的能量结合在一起，希望能够更加集中。

　　王韦铭：因为我常常要参与各种的演讲和论坛，所以新浪微博的信息对我来讲是一个强有力的支撑，但是我运用过程中我关注了几百个人，但是信息同质化，能否把我所关注的这些朋友们，他们给我发送的相同的东西给我筛选一下。

　　作为拥有官方微博的企业来讲最希望定制个性化的工具，新浪微群，我以前注册了一个中小企业的微群，前天上去一看有八千人，前几天出现了一个有多少人同时在线，我提请我们现场的给新浪一点掌声，这人为地为我节省了时间，让我不再去那些根本不在线的朋友们进行互动，未来如果新浪微博能够开发出这种有效的和个性化的工具这是最有效的，也是大家所有人的期待。

　　赵亮：作为餐饮、娱乐等生活，其实必须要区分地域性质，包括我们在微博做营销的时候，包括你们用官方帐号发布一个产品的时候，这时候就面临了很大的问题，比如说北京的一个全聚德烤鸭的产品分享，其实你的投放对于99%的其他的粉丝是没有用的，这时候我们希望新浪能够帮我们做到更精细，也就是精准的营销。把我的两万粉丝也好，二十万粉丝也好，能够帮我区分地域。我也做一些小小的广告，我们公司在做这方面的研究。

　　主持人：我看我们的后台分享了一个广州微博资讯，只做广州的团购资讯，因为它通过人为的聚合来进行信息的筛选，但是必须借助一个微博平台去做，这样他可能只能做小，做不大。

　　阚洪岩：其实这个问题我也在思考，其实聚合网站像团购导航，有这个功效，如果出来一个微博导航有可能会更好一些，把各地的分类相关的地域性的集中在一个微博上，这样的一个改变。

　　还有就是我不知道现在微博私信群发应该好像没有吧，有这个业务的话也会方便很多。

　　如果微博客服的话也有一定前景，聚美是比较特殊的品牌，化妆品，如果很多用户发微博的时候其实并不一定是货品有问题，有可能是皮肤敏感或者是饮食上的一些问题，都有可能导致出现问题，如果在微博上散布其实还是满可怕的，如果要是说可以提前给我们一个监测或者有一个跟用户有互动的机会真正找到原因有可能会好一些。

　　幸星辉：刚才几位老总说到精准和个性化，已经说到团购的本质了。团购的本质就是数据精准营销，微博其实有这个能力，我特别期待的就是新浪微博干这么几件事，第一能跟所有的微博用户达成信任的数据开发的协议，让用户允许新浪微博开放每个人的数据。

　　第二个，能把这些数据用搜索引擎的方法实现精准的过滤，第三个，把这个过滤的结果开放给我们这些在前端做电子商务的和团购的，这个时候呢，它会出现一种效果，就是你只要是新浪微博的用户，你在上面发过一些自己的偏好，个性化，情绪，以及填过一些个人资料，提供一些个人信息，我们就基本上可以给你每天最精准，离你最近，你最喜好的口味的好的东西，好的产品，特别希望新浪微博做到这一点。

　　主持人：希望新浪微博更开放，把心掏出来。

　　陈同：我们在微博这方面是小弟弟，我正在搞一个活动，测试的时候还有，真正发布的时候就没了，我不知道在座的有没有产品方面的人，还有起步方面在微博运营的这些团购，希望能够恢复这个，至少我们V字认证的这方面。

　　再一个可能是我自己无知的一个问题，我希望在统计跟数据的挖掘方面开放一些接口或者功能，比如说一个活动的回帖，或者粉丝质量方面的统计。

　　幸星辉：我想补充一个小点，就是刚才聚美这边说的微博客服，我的观点是下一步的趋势必然是把客服放在微博上来，而且是完全开放的，即使客户在微博上骂你，这个也是巨大的营销作用，只不过是负面的。但是只有这种东西开放出来，才能促使整个团购也好，整个行业走向市场化，走向规范，走向自律，只有这样开放出来，我们才能越做越好，否则的话用户永远没有办法相信。

　　主持人：还有一个问题，这个问题更加敏感，你刚才说要微博平台这开放那开放，我问一个敏感一点的，因为我也知道，一些大的至少是大的团购网站，都在开始走社区化或者是社会化的路，甚至自己建交友社区，自己建平台，有的人已经快上线了，有的正在做，我要问的问题是，你们更看好团购网站的社会化还是更倾向于让微博社会化来做团购。

　　阚洪岩：我先说吧，我原来也是58团购的，其实做团购真的没有那么容易，无论是运营还是别的方面，团购的社会化应该更有趋势，其实不涉及到竞争，应该更多是合作，在专业的领域做更专业的事情。

　　我再说一下刚才你说的那个事情，如果是良性的投诉，对于网站的良性发展是有益的，但是问题是有很多恶意的。

　　赵亮：团购的问题是没有黏性，互相都想吃对方的市场，但是我想说，不想做SNS的团购不是好团购。

　　王韦铭：团购一个是SNS一个是搜索，现在是交互式合作的时代，一定要跟行业的顶尖合作，也许现在他们看不起我们，但是一切都有可能，我相信最明智的人要跟大的企业合作。我说高朋一定做不起来，因为中国没有相对诚信的商业体系，我认为社会化一定要嫁接在跟优势资源的互补上，但是你要什么，你有什么，你怎么要，这是当下最难判断的。

　　王启亨：我觉得团购网站来说，本地生活的必然要跟手机端结合，这已经是一个必然趋势。

　　从导航来看，比如一个团购网站，比如有十个服务，在导航上可能有一千个左右，用户有更多的选择，所以需要更精准一些。

　　从平台上来看，比如说新浪如果做团购的话，我觉得可能很难跟在座的团购网站挑战，因为团购网站主要是线下工作，导航线上的多一些。但是从管理导航来说，可能需要更加专业。

　　幸星辉：社会化方向是全电商的方向，这是不可避免的，但是不管社区或者SNS出现，绝对不可能跟新浪微博或者其他的微博这种形态去发生竞争关系。不可能。

　　陈同：从团购或者是电商的社会化来说是有基础的，第一个我们跟用户关系之间，比较单纯，那么目的呢，如果我们进展的过程中，实际上我们主要的作为电商还是产生用户黏性，让用户能够生存在这上面。

　　反观我们现在已有的我们以微博为例，不存在竞争的问题，目标都不一样，然后生存的基础也不一样。这是我的一点看法。

　　主持人：这个问题留给大家思考，因为不管微博也好团购也好，都是最近两年太出来的新兴商业模式，它们之间到底有没有边界，我们可以走多长。再次谢谢我们各位嘉宾。