中广网北京9月1日消息 据经济之声《天天315》报道，最近天津的消费者张先生向我们反映前不久的时候购物网站京东商城促销羊皮女靴，价格是一双5块钱，而且还是法国名牌恩雅努琪牌的，市场价要几百块钱一双，于是消费者纷纷再网上下单购买，张先生给我们一一道来事情的经过。

　　价值数百元皮鞋5元促销

　　张先生：8月23日正值京东商城搞特价活动之时，很多数百元的商品以10元甚至更低的价格销售，我在网上逛论坛的时候发现，有热心的消费者发出一个帖子说京东商城有一款叫恩雅努琪职业正装细分羊皮裸靴单鞋，它是黑色38号鞋以5元促销。

　　记者：您说的一种女士皮靴？

　　张先生：对，皮靴。

　　记者：只卖5块钱是吧？

　　张先生：只卖5块钱。

　　记者：这个靴子原价是多少呀？

　　张先生：原价好像是280多。然后购买人特别多，我也接连的下了好几个订单。

　　记者：您下的几个订单啊？

　　张先生：8个订单。

　　记者：每个订单买了几双？

　　张先生：有两双的，也有四双的鞋，最多有几十双的。

　　下单数百双被要求取消订单

　　记者：您一共买了多少双？

　　张先生：一共买了两百多双。

　　记者：您是8个订单一共订了200多双？您这订单一共是要多少钱？

　　张先生：一千多块钱。

　　记者：是打算自己卖自己做生意还是自己穿？

　　张先生：因为我有很多亲戚朋友他们都这么大的脚，我打算送给朋友。

　　记者：200多双鞋送朋友穿。

　　张先生：以后可以送给其他人，因为我朋友很多，主要他们都是37、38号的脚。

　　记者：都这么大的脚都穿这么大号？

　　张先生：因为鞋子这种东西都容易消耗，很多穿几十次以后坏了就可能会换一双，现在鞋子这么便宜，然后就购买了很多。

　　那么张先生订购的这两百多双鞋是不是顺利的买到了呢？

　　记者：刚才您说的八个订单，一共200多双鞋，这八个订单全都成功了吗？

　　张先生：全都成功付款。先下完订单第二天就收到京东商城客服中心的电话，让我无条件取消所有订单。

　　记者：要求您取消所有的八张订单是吗？

　　张先生：对。

　　京东：购买两双以上不是“终端客户”

　　记者：为什么啊？

　　张先生：他说我购买两双以上的合资就不是终端客户，我就问他我为什么不是终端客户，客服说购买两双以上的鞋不是终端客户。

　　记者：你买的时候网上有没有列出来，有没有限量？

　　张先生：没有说。我说要去商场买鞋子你喜欢或者你的朋友都喜欢你同时买好几双鞋难道就不是终端客户吗？他们说不为非终端客户销售商品，并且以我们终端客户为借口来搪塞我。

　　京东商城认为购买两双以上的客户不是终端客户，要求消费者取消订单或者是由京东商城强制取消订单，那么张先生的订单到底取消了吗？

　　张先生：最后的时候说只有两种解决方案，第一就是京东商城客服强制要求给我取消订单。

　　记者：是所有的都取消吗？

　　张先生：对。第二是让我自己把所有的订单都取消，然后退款。但是在接下来的几天他们京东客服关怀中心每天至少给我打两到三个电话，并且是在我工作时间，严重的影响了我的生活和工作，很多次收到了上级领导的批评，让我精神上和身心很受摧残，然后迫于无奈答应了他们稍微让步的方案，免费给我发一双鞋子。

　　记者：免费给您发一双鞋？最后提的解决方案就是这样是吗？

　　张先生：对。

　　反复打电话“折磨”消费者

　　京东商城提出了一个折衷的解决方案，消费者张先生也接受了，可是为什么张先生还要向我们投诉呢？

　　张先生：当时因为我身心很受到摧残并且严重影响到我工作，我被逼无奈才勉强答应了他们的条件，但是答应他们条件之后，他就再也没有联系我，并且我通过网上问他们的信息他们也没有回复，纯粹是不负责任。

　　记者：等于说是免费送您一双鞋您收到了吗？

　　张先生：没收到。

　　记者：他说什么时候给您送到吧？

　　张先生：当时好像说两到三天后最多一周给我发货，但是现在这么多天也没有消息。

　　记者：跟您说话的时候是什么时候？

　　张先生：8月28号左右。

　　记者：8月28号到现在也没过一周，现在是31号。

　　张先生：但是他们这种行为以这种搞低价活动然后骗取消费者购买以后，然后通过精神摧残来让消费者取消订单，折磨消费者让人难以接受，他通过客服反复打电话来影响消费者的正常工作和生活，使精神很受到折磨，如果不同意他的话他会反复给你打电话，一天至少打三四次。

　　记者：反复给您打电话的主要内容是什么？

　　张先生：就是让我取消订单，然后免费给送一双鞋，我一直不同意他就一直给我打。

　　记者：大概有多少次？

　　张先生：大概打了四五天，有十几通电话，非常影响我的工作，因为我是医生，我时刻要面对患者，我面对患者的时候他们就给我来电话一说就很长时间，我的工作很受到影响，所以我被逼无奈勉强同意了他们的邀请，购买的消费者很多，他们也是受到了京东反复的电话折磨，大家都是对京东很不满意。

　　买一双不能下单，买两双不给发货

　　记者：您了解到有多少消费者购买羊皮靴？

　　张先生：至少七、八十个。

　　记者：他们都订的是多少啊？

　　张先生：他们至少是两双，因为京东最少10元才能下订单，所以一般最少就需要购买两双才可以完成这个交易，最多的大概购买了四百多双，据我了解。

　　记者：最多的买了四百多双。

　　张先生：对。

　　记者：也就是说他要求的是最低10块钱才能下订单是吧？

　　张先生：对。然后他会提示，不满10元不能进行交易。

　　记者：最低10元要求最少买两双？

　　张先生：对，至少买两双。

　　记者：超过两双也不行？

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