当当网购书促销礼券被指“变相强制消费”

http://ec.sina.com.cn  2011年07月15日08:35  北京日报  

  上月中旬,在京东商城13周年店庆低价售书之际,当当网也推出了“当当年中庆·图书音像满200返200、满100返60”的促销活动,众多读者兴奋之余,不假思索地下了订单。近一个月过去了,在当当网礼券即将发放的时候,网络和坊间却传开了当当促销礼券变相强制读者消费的负面评价。

  消费者:

  兴奋过后总是痛

  购书一直是中国人民大学研究生苏鹏辉的爱好。6月18日,朋友告知网络书商低价售书的消息后,他很是兴奋。“一直想买套胡三省注疏的《资治通鉴》,苦于249元一套的高价有些吃不消,这次总算逮着了机会。”

  当日的促销广告留给他极深的印象,“登录当当网,一条紫色横幅映入眼帘,中间嵌着一排白色大字:图书音像全场满200返200 满100返60。”他算了一笔账:相比京东满100减15,满200减30,当当分别返60或200显然更划算。下午一点半左右,苏鹏辉提交了订单。

  6月21日,图书送到了,但没有礼券。他一查才知道,返还礼券的使用规则其实相当麻烦:礼券将在交易成功后一个月内发放,而且,200元返券将被分成4张面额50元的礼券,每张均须在当当购买满150元的图书音像制品之后方能使用。另外,8月31日后,礼券将自动作废。

  苏鹏辉郁闷了:当时只看到醒目的促销信息,被搁置在屏幕最下端的礼券使用规则,则根本未注意。“据当当客服介绍,收货后再过15天的退换期,即直到7月6日,才算‘交易成功’,在8月6日前一个月中,才可能把礼券发给我,而使用它的截止日期却是8月31日。这样算来,最短我得在25天的时间里买800元的书才能用完礼券。早知如此,当时肯定不会下订单!”

  与苏鹏辉有类似经历的并不在少数,网友“达斯佛”甚至在微博上质问当当网CEO李国庆,“虽说游戏规则您来定,但,爹也不能这么坑吧?”

  当当网:

  强制消费问题未做回应

  昨日下午近6时,李国庆发布了利用当当积分兑换二手书平台的广告。而对于博友们的质疑之声,他显然没有回应。当当网客服部相关负责人在记者多次催问之下,通过电子邮件的方式给记者回应了此事。

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