黎钦:团购整合战

http://ec.sina.com.cn  2011年03月29日10:56  ChinaVenture投资中国  

  由于进入的门槛非常低,在Groupon模式引进中国后,团购网站的数量在短时间内出现爆炸式增长。到去年年底,独立团购网站的数量已经攀升至近2000家的规模。

  同行数量多,团购的产品和服务同质性高,因此在2010年,各大团购网站主要拼的是扩张速度、融资规模和知名度,其他方面,譬如消费者利益的保护,竞争的正当性等等,尚无更多的精力可以顾及。另一方面,由于团购是新生事物,监管层面目前尚无具体法规与先例来进行规范。监管缺失,千团大战之下必然存在诸多的问题,譬如不审核合作商家的资质,操作实际购买人数,空手套白狼欺骗消费者等。

  3月20日,在央视《经济半小时》节目中,美团网创始人王兴曝光了团购行业中所存在的“原价虚高”以及“假报销量”等陷阱。更早些时候,美团网宣布将在渠道建设和市场推广方面促进团购市场秩序规范,于是便有了“团购无忧”服务体系,即7天未消费无条件退款、消费不满意先行赔付和过期包退。

  3月24日,拉手、满座、F团、酷团科技、聚美优品等20余家国内团购网站在京结为战略同盟,发表“团购行业良性竞争”共同宣言。该宣言承诺为消费者提供优质服务,不搞行业恶性竞争、抵制网络水军,共同打造良好的互联网竞争环境。

  在互联网行业,任何新生事物,在发展的最初,都会采用各种手段赢得生存的空间,这中间必然会出现为人诟病之处。而当行业发展到一定阶段的时候,又会出现整合者,企业的自觉、自律性也开始提升。早年的视频行业便是典型。

  在2009年9月,搜狐、优朋普乐、激动网及华夏视联宣布成立网络视频版权联盟,对优酷网、迅雷及土豆网发起诉讼,并向优酷网索赔5000万到1亿元人民币。版权问题,这个国内视频网站发展过程中的“原罪”,一下子被摆在众人面前。只是这一次,自揭黑幕,宣称要寻求良性发展的变成了团购。

  企业开始寻求自律,是行业发展趋向成熟的结果,而这自律的背后,又意味着企业之间竞争门槛的抬高。

  张朝阳祭出“正版”这个大旗之后,版权问题便成为所有视频网站绕不过去的生死脉络。而当一家团购网站推出种种措施,宣布自己将更加注重消费者体验时,其他商家没法不去“跟风”。

  和视频网站确保内容正版类似,提升消费者体验,确保消费者利益,成为团购网站提高自身合法性的重要理由,还成为抨击对手对有效的武器。

  而把消费者的利益摆到更高的位置,又意味着运营成本的提高。譬如团购行业的一个潜规则便是将用户过期未消费的沉淀资金作为团购行业收入的一部分。美团网近期推出“过期退”计划,宣布将过去一年内美团网会员过期未消费的1072万元款项返还给美团会员。其他团购网站,尤其是沉淀资金占收入较大比例的,如果模仿这一做法,势必要面对较大的收入损失,而不模仿,则会被置于不义的地位。

  另外,经过一年的成长,各大团购网站已经拉开距离。行业排名非常靠前的网站多拿到过投资,进驻的城市数量也存在一定优势。因此他们在今年有精力将运营重点放在消费者体验的提升上面。但对于排名靠后的网站来说,今年的重点还是进行地理上的扩展和人员的增加。如今行业自律的呼声大起,被卷入这一行动,多少会造成中小规模网站运营精力上的分散。

  除了通过提高消费者体验来规范行业,拉手和美团还明确宣布通过整合中小团购网站来推动行业整合。在本月月初,王兴公布“团聚计划”,即斥资5000万元,整合50家中小团购网站。而拉手网在本月宣布和泰山投资共同成立亿元级团购创业投资基金,用于投资扶持中小团购网站,地方性、垂直性的网站以及其它创新类网站。同时吴波还透露,拉手网在未来不排除收购所投资企业的可能性。

  如果说提升消费者体验,是细活,是肯花精力和成本就可以做到的事情;整合中小网站则涉及更多的东西,包括资金储备和管理。此前在接受ChinaVenture采访时,王兴明确表示,“团购网站目前已经到了进行行业整合的阶段,但尽管有上千家的企业,真正有实力进行行业整合的只有行业前几名。”

  外有气势汹汹的Groupon,内有千军混战。团购行业的竞争在今年将更加激烈。不过团购行业开始整合,这对于消费者来说是个好事。

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