继苏宁、国美等家电卖场开设网上商城后，今年还有不少家电企业的网上商城也悄悄“开张”。有趣的是，这些家电企业不约而同地保持低调。上周，苏宁、国美、大中、宏图三胞等传统3C卖场，京东商城等B2C网站，以及美的、格力、海尔等家电企业，近50名高管参加本报主办的“3C行业电子商务(电商频道)趋势探讨”论坛，共同探讨家电行业在触网过程中所面临的问题。

　　三种方式布局网购市场

　　网购布局方式大致分为自建网上商城、同其他网上商城合作，或者在其他网购平台建立自己的品牌网店三种方式。

　　海信北京市场总监张振表示，早在2003年海信就建立自己的B2C商城，此外，海信还跟其他各主流的B2C网站进行合作。“跟B2C网站的合作，分为产品层面合作和经营模式层面合作两种。产品合作是指企业给网购网站供货，经营层面的合作，企业需要负责产品配送、售后服务，或者只是借用人家的平台开网店。”

　　志高空调的汪喜洋表示，“去年志高跟京东、卓越、苏宁易购等都展开全面合作，发展速度非常快，超过传统渠道的发展速度，但传统渠道目前还是主要销售渠道。”汪喜洋称，“除志高网上商城，在北京志高还建立自己的团购网。而且针对网购，志高还推出网络专销机型，以减免同传统渠道的冲突。”

　　华帝燃具北京销售公司总经理王伟表示，华帝2007年开始网上销售，华帝公司有自己的销售平台，目前销量稳步上升。“网络销售是一个新兴的渠道，和传统渠道应该有一个并进、同时存在的一个新的销售业态。”

　　对此，京东商城全国公关总监李静表示，跟传统的零售行业相比，网购更加便捷，但其零售成本和效率都在逐步提升。“网络零售渠道可以更好满足消费者全方位需求，与线下连锁店是非常好的相互补充。去年整个电子商务市场规模大约是1200亿，到5000亿时，这个行业才算形成规模。所以(网上商城)是对传统渠道的相互补充。”

　　网购短板何在？

　　对一些有售后保障要求的产品，没有厂家的支持网上商城的盈利空间是非常少的。所以这也是它的劣势。

　　针对“网购是未来主流”的观点，大中电器王小新表示，“从大部分消费者的选择行为来看，他更习惯于进店体验以后再决定是否购买。”王小新表示，目前就大中而言，网上商城销售额只占大中整体营收的5%左右。“现在感觉网购增速快，是因为它起步晚，基数小，实际上跟传统渠道的差距还很大。”

　　博西家电华北区总经理熊峰表示，传统渠道的优势是体验式消费，但这点网上也可以做到，只需要开发一些软件，提供技术支持就好了。但就目前而言，“线下”还是占了整个家电零售市场的主流。

　　对消费者的选择习惯等质疑，国美电器宋林林提出不同看法。“卖场是体验式的，消费者可以进来看一看、摸一摸。但是好多顾客是在卖场看完了摸完了，没在卖场这买，他跑到网上去买了。”宋林林认为，网上商城的优势在于低成本，“它没有店铺，没有租赁成本。零售卖场租赁成本，好地段的房子四五块钱一平米，卖场最小的也得四五千，所以租金会占零售卖场很大的一部分成本。但网上商城现在几乎没有什么成本，几个电话就够用了。现在网上商城也有配送体系，售后服务不再是他们的弱势。”

　　那在传统家电卖场看来，网上商城的短板到底是什么？宋林林认为，其短板是其进货渠道不强和全民网购趋向还没有形成规模。“就劣势来说，传统家电卖场和网上商城来比，网上商城还没有形成全民的趋向规模。从最早的卖书到卖3C、服装和各种产品，都以80后90后为主。第二个劣势在于它的进货渠道，毕竟它在资金和售后各方面要依托于厂家。但是对一些有售后保障要求的产品，没有厂家的支持网上商城的盈利空间是非常少的。所以这也是它的劣势。”

　　谨防成为串货平台

　　不少企业表示，要谨防网上商城成为经销商们的串货平台。

　　美菱电器华北区总监唐义亮表示，网购以价格为导向，将对家电行业销售带来实质性创新，但肯定会成为部分经销商串货的平台。

　　北京美的制冷销售公司副总经理宋迎彬表示，“美的跟某个网络平台合作时，会制定产品差异化，跟传统渠道型号不同，这样就不会发生串货。”

　　海尔北京工贸策划部长郑伟、AO史密斯北京区总经理柳建均表示，企业应该提供一致售价。三星中国冰箱市场总监董胜功认为，企业应该提供差异化产品，避免消费者对品牌产生认知冲突。

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　　今年5月，社科院发布的《商业蓝皮书》预测，2010年的家电网购总量将突破800亿元。而根据中国连锁协会发布的数据，2009年中国家电零售市场份额约为8000亿元。据推算，今年家电网购总量将接近国内家电零售市场的9%。