这是一个有关电子商务(电商频道)的幕后故事，万网、代理商、淘宝卖家三方成为主角，其间种种利益纠葛、恩恩怨怨、孰是孰非，无不折射出“淘里淘外”这个全国性商务项目的尴尬境地。

　　IT时报记者 王昕

　　最新事态

　　“万网的声明实在让人看不下去”

　　本报4月20日头版刊发《建站公司借“淘里淘外”疯狂敛财》一文。随后，记者不断接到来自全国各地淘宝卖家的来电，除浙江、江苏、安徽等地外，北京、深圳等地也有卖家着了道，签约加入“淘里淘外”后，对方无法履行合同条款，仅草草建站了事。同时，所涉及的万网代理商范围也有所扩大，除杭州淘酷网络科技有限公司(简称“淘酷公司”)、深圳商动力科技有限公司、杭州美狐科技有限公司(简称“美狐公司”)、品胜(天津)科技有限公司之外，北京艾格兴科技发展有限公司、深圳市华威网科技有限公司等也均被投诉有“借阿里巴巴、淘宝之名忽悠消费者”之嫌。

　　4月23日，万网通过多家媒体发出声明：万网发现少数代理商在没有得到授权的情况下滥用万网及阿里巴巴Logo，经核实后，立刻终止了与违法代理商的合作关系……我们保留起诉的权利……也请用户提高警惕，注意识别一些不法商家的骗局。

　　对于万网发出的这份声明，淘酷公司总经理胡晓明大呼冤枉，称“这是不真实的，我们是有万网授权的，我的话负法律责任！”出人意料的是，不仅代理商对这份声明表示出不满，一位万网内部人士也向记者表示，虽然自己是万网的，但“也实在看不下去了！”

　　在对数位知情人士进行采访后，“淘里淘外”的前后始末及真相逐渐浮出水面……

　　1 ---- 蜜月 ----

　　“淘里淘外”的先天不足

　　2009年12月28日，阿里巴巴斥资4.35亿元获得万网85.33%股权，完成对万网的股权控制。阿里巴巴此番看重的并不是万网的域名等传统业务，万网梦工厂产品和淘宝、阿里巴巴的紧密贴合度，以及万网对中小企业和卖家的电子商务服务能力，成为阿里相中万网的重要原因之一。

　　万网梦工厂产品共分三个条线：标准建站、淘里淘外和阿里阿外，“淘里淘外”的前身可以被看成是一款名为“超级战车”的智能建站工具，由北京狼烟网络科技有限公司(已被万网收购)研发，“淘里淘外”现在主打“打通淘宝、两店齐开”的概念。

　　与同门兄弟“阿里阿外”相比，“淘里淘外”存在先天不足，“阿里阿外”拥有阿里巴巴单独开放给万网的接口，可以打通双方数据，而“淘里淘外”则不行，只能与淘宝公开授权的常规接口对接，导致产品无特别优势，淘外店铺与淘内店铺流量难以互相导入，以及一些后台功能的不足。今年以来，万网已邀请第三方公司对“淘里淘外”产品进行升级设计，这也从侧面证明了其对“淘里淘外”之前产品的不满。

　　虽然“淘里淘外”产品并非尽善尽美，但万网仍对自身充满高预期，阿里拟将中国万网分拆上市的新闻早已在去年甚嚣尘上，过去2年，万网均保持业绩较高增长，为实现上市，万网必须继续交出漂亮的成绩单。

　　会销模式席卷全国

　　可能是为了弥补“淘里淘外”的先天不足，在去年下半年的“淘里淘外”产品招商会上，“万网亲口和很多代理商都称，可以入驻一淘。万网百分百亲口说的。”胡晓明说道，当时台下代理商就提出了异议，万一做不到恐怕无法与消费者交代，但“万网当时强调可以进。”事实上，数月之后，不能入驻一淘恰恰成为了“淘里淘外”产品招致大量投诉的重要原因之一。

　　有了“淘里淘外”产品的核心卖点，万网代理商们开始了全国范围内的会销(会议营销)。提起会销，江浙代理商们都不免提到一个人——朱朝杰，他是美狐公司的老板，正牌浙江大学毕业，为人有个性，能说会道，营销能力很强，是杭州片区资深代理商，颇有威信。据说，万网梦工厂产品的发布会上，还请朱朝杰做了演讲。朱朝杰与众不同的一个例子是，身为公司老总，他的一辆黑色捷达轿车从2005年开到现在，一直没换。

　　在梦工厂浙江片区最薄弱的时期，美狐被引入进来，美狐之前是阿里巴巴诚信通产品的代理。去年春夏季，美狐公司交给万网的销售额在10万元上下，后来万网为美狐公司制定了激励政策：如果2011年底前，实现完成300万业绩，即可返点10%。美狐公司的会销能力很强，有了万网的产品支撑，朱朝杰和全国各大片区的其他代理商纷纷开始大展身手。

　　美狐、淘酷、商动力等都是会销能力很强的代理商，在它们的推动下，各种“淘宝网商扶持大会”等打着淘宝、阿里巴巴的名头在全国范围内铺开。按某代理商每周举办4～8场会议，每场会议的签单金额在5～8万间保守估算，该代理商每月业绩将达到80～250万。这比同类代理好赚多了，据悉，如知名同类建站产品“商派ShopEX”的营销会议每场只能签单约2～4万元。

　　在万网的业绩榜单上，会销模式代理商占据明显的领先位置，最大规模的一家全国性代理商，其每月业绩达100多万，而第二梯队的地域性代理商，数字则在20～50万。注意，上述数字仅是代理商上缴给万网的，代理商的营收估算方式应该再除以30%，即上缴30万，实则签单金额应达约100万水平。

　　代理商之间起冲突

　　庞大的利益，甚至引发了代理商间的冲突。朱朝杰手下的一员干将，同样是营销高手，杭州美狐的一位副总朱豪杰，带着团队投奔淘酷。有了人力资源保障，淘酷在去年下半年间，暂时放下合作多年的老伙伴中国最大的电子商务软件提供商上海商派网络科技有限公司，转投万网膝下。

　　由于同属浙江片区，美狐和淘酷在抢夺客户资源方面不免发生摩擦。一位知情人士称，“淘酷和美狐之间发生过互砸对方会场的事情，而且淘酷方面还曾去美狐公司理论，甚至发生了肢体冲突，用笔戳对方，最后都去了派出所。”这种说法得到了胡晓明的证实，“确实发生过冲突”，因为对于美狐这个老牌代理来说，淘酷是新进者，而且业绩非常不错，双方起争端也在所难免。

　　后来，美狐在没有得到万网区域授权的情况下，跑去南京开会，受过万网几次处罚，最终，美狐索性交齐了数万元的地方授权费，拿下了在南京拓展业务的资质。

　　数据显示，2011年最后几个月时间，淘酷的“淘里淘外”销售业绩优于美狐，每月上交万网超过50万元，并曾被万网推上梦工厂官方网站的显著位置。

　　2 ----冲突----

　　“定时炸弹”浮出水面

　　对于所有“淘里淘外”会销代理商来说，2011年的最后几个月是疯狂的，可以说每个代理商都收获颇丰。与此同时，“淘里淘外”产品自身的不成熟则为后来的事态发展埋下了一颗定时炸弹。

　　2011年末、2012年初，不少下了订单的卖家开始焦虑，他们开始催促代理商们加快网站建设进度或兑现“入驻一淘”之类的承诺。胡晓明说，当时淘酷也开始和万网取得沟通，希望对“入驻一淘”的事有个说法，也好安抚自己的客户，万网向他表示，再给一个月时间，保证能进。“当时梦工厂网站上也出现过入驻一淘的说法，现在早拉掉了。”

　　结果，一个月过去后，“入驻一淘”的承诺仍没有兑现。此时，埋单的淘宝卖家们开始坐不住了。一位卖家称，为他提供建站服务的代理商技术人员在离职前通过QQ向其表示，让他不要再盯着代理商，还不如去上网查查这些公司的口碑，“他在向我暗示项目有问题。”

　　渐渐地，今年年初开始，受害淘宝卖家中的一些人前往代理商公司讨说法，另外一些人则通过QQ群、百度贴吧等方式，聚集在一起，商讨维权大计。说是维权，其实也很简单，就是希望代理商或万网能够为他们退款。

　　QQ群里群情激奋，不断有新的上当者进入，大家吵吵嚷嚷讨论如何能拿到退款，该找哪个负责人？究竟是找万网管用，还是得找美狐、淘酷？更有好事者，不断煽动群里卖家们的情绪，称要拉横幅抗议。

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