3月30日，京东宣布推出网上买火车票服务。据了解，京东并不具备火车票代售资质，京东只是帮消费者代购，还要额外收取费用。

　　京东商城火车票的服务页面中称，京东“也是去代售点买票的”，“我们代购不是百分之百可以成功”，但是“只要成功下完订单后我司工作人员会在预售期第一时间为您代购”。据了解，京东的火车票业务，除向消费者收取5元的铁路客票销售服务费，还将额外收取20元钱。

　　电子商务(电商频道)观察员鲁振旺认为这是在京东自身业务变缓之后采用的新举措。但此举遭到部分消费者质疑，他们认为实际意义不大，不能保证100%有票，还有20元的送票费，还不如直接拿身份证到火车站打印车票好，也不如去线下网点代购送票上门更妥当，而且送票费也就是十多元，他们怀疑这只是京东的一个炒作噱头，为了吸引眼球之举。