南都讯记者林劲松 网络买票、电话订票、窗口排队购票，今年春运，旅客主要通过哪个渠道购买火车票呢？@南都广州联合@新浪广东开展的网络调查显示，网友中有44%的人通过网络购买到火车票，远远超过电话订票。但也有近一半的人表示“完全搞不定，网络购票不靠谱”，而仅约不到一成的人能够在半小时通过网络购票成功。

　　网络购票成为网友首选

　　今年春运，铁路部门首次推出网络售票。那么，喜欢上网的网友会采用这种方式购票吗？今年春运大家主要通过哪个途径购买火车票呢？@南都广州与@新浪广东于1月16日联合推出这项网络调查。截至昨日中午12时，共有655名网友参加调查。对于自己购买火车票的途径，有102人表示是通过售票窗口排队购买的火车票，占总人数的15%；162人表示通过电话订票，占总人数的25%；288人表示通过网络购票，占总人数的44%。有37人表示通过黄牛购票，占总人数的6%，另外还有约10%的人表示通过其他途径购票。

　　有评论指出，由于该调查在网上进行，参与投票者主要是经常上网的人。因此该调查数据未必能完全反映今年春运车票的销售渠道和方式，其代表的只是网友群体。

　　近半网友搞不定网络售票

　　无法登录、刷新缓慢、容易瘫痪……今年春运首次推出的网络购票遭到不少人抱怨。那么，要在网络上成功订购火车票到底需要花费多少时间？

　　参与该项调查的网友中，仅约一成的人表示能够在半小时内搞定。不到两成的人表示能够在一小时内完成。能够在三小时内完成的人仅有约三分之一。将近五成的人表示“搞不定，网购完全不靠谱”。

　　针对往年春运订票电话难打、票难订的情况，今年广铁集团将电话订票系统增至20000条线。那么，旅客通过电话订票是否比往年顺利？打电话订火车票需要花多少钱才能成功订票？

　　有177名网友参与这项调查，其中有22%的人表示电话费用在5元以下，16%的人表示电话费用在5—20元之间，44%的人电话费用在20—50元之间，7%的人电话费用在50—100元之间，还有11%的人电话订票费用超过100元。

　　截至昨日中午12时@南都广州联合@新浪广东开展的网络调查，655名网友参加。

　　6%

　　通过黄牛购票

　　10%

　　其它途径购票

　　15%

　　通过售票窗口排队购票的火车票

　　25%

　　通过电话订票

　　44%

　　通过网络购票