近日，记者从嘉兴市工商局获悉，嘉兴在全国首创区域性、社会公益性网络服务平台。今后，爱网购的市民与嘉兴网商发生购物纠纷，可以登录嘉兴电子商务(电商频道)315消费维权网(www.e315jx.org)维护自己的正当权益。

　　嘉兴平湖的沈某在淘宝网上开了家服装销售网店，店名叫“shenyemei”，从事网上服装零售。去年11月开始，店家在服装外贸市场上以170元/件的价格，零散购进黑色长款“MONCLER”牌羽绒服，放在其开设的网店里加价销售，标称的销售价格是235元/件，实际销售价格是200元/件。

　　经“MONCLER”注册商标所有人蒙克雷尔有限公司鉴定，该网店销售的40件“MONCLER”羽绒服均为侵犯“MONCLER”注册商标专用权的假冒产品。今年6月，平湖市工商局根据法规，责令当事人立即停止侵权行为，并罚款1万元整。

　　据统计，截至2010年底，嘉兴市通过认证的电子商务企业增加至两万余家。2009年，嘉兴网商的网上交易额达4.6亿元，2010年翻了两番，接近20亿元。预计2011年嘉兴网商的交易额有望突破30亿元。然而，由于网络空间的虚拟性，网上购物经常会发生消费侵权事件，严重侵犯消费者合法权益，这已成为困扰电子商务健康发展的难题。

　　对此，嘉兴市工商局和消保委联手打造嘉兴电子商务315消费维权网。“该平台将是全国首个专业的电子商务消费维权服务平台，也是全国工商和消保系统第一家实现无缝对接远程消费纠纷调处平台。”嘉兴市消保委秘书长金建德介绍，今后消费者一旦权益受到侵害，无论身处何方，只要登录这一服务平台便能投诉嘉兴网商。

　　消费者通过该网站投诉嘉兴网商时，既可以用文字，也可以用声音、图片、视频等上传投诉材料。该网站还有全方位的投诉受理机制，消费投诉将有专人处理。(高丽莎)