团购遇权益侵害仅7%选择维权
在今年的深圳论坛,“团购”将是热点话题。共22家城市消费维权单位共同组成的城市消费维权联盟,联合启动了“网络团购消费者权益保护状况调查”活动。该调查从11月16日开始,截至昨天下午,调查显示有超过70%的团购网友遇到过权益被侵害的情况,其中最突出的问题就是夸大宣传,实际商品或服务与广告不符。而有22%的消费者在遇到侵害时,选择的是“忍了”,只有约7%的人选择到工商、消协等部门投诉。
深今年网络团购消费投诉激增
网络团购的商品小到化妆品、服饰、用餐,大到房子、汽车、旅游等。中国消费者协会统计表明,今年第一季度全国消费者组织受理的网络团购投诉就有13859件,同比增长6.4%。
在深圳,团购投诉的情况更多,去年全年深圳市消委会共接到消费者关于网络团购消费的投诉为16宗,而到了2011年,网络团购的消费投诉激增,光前五月就有64宗。网络团购投诉反映的主要问题有:假货次品、虚假折扣多,售后服务差,钓鱼网站卷款走人等。