这个世纪光棍节——绝佳的促销由头，所有商家都在考虑着用各种各样的手段来挣钱。这样难得的机会电子商务(电商频道)平台当然不会放过，所以早早开始了各种各样的宣传活动，公交车站、报纸、网站都成了厮杀的阵地。

　　但是当2011年11月11日这个决战日期到来的时候，却是有人欢喜有人愁：买到折扣商品的买家欢喜；利润太低的卖家愁；数钱数到手软的商家欢喜；遭到不公平待遇的买家愁……

　　买家失望了

　　把搜索词定为“光棍节淘宝五折”，出现的新闻居然大多是消费者的投诉与不满，问题集中在无货、强制退款、发货速度慢等。也难怪买家会不高兴，此前铺天盖地地宣传，谁不想买到物美价廉的东西呢，可是在11日当天，以淘宝商城为代表的电商的所作所为真的伤到了消费者的心。

　　一位知情人士告诉记者，由于11日零点开始五折活动，所以很多消费者都在第一时间拍下商品，生怕下手晚了买不到中意的东西，但由于同一时间内网络业务量突然增加使得系统出现故障。这就直接导致了很多买家的交易不生效，错过了最好的购买机会。

　　从事行政工作的李小姐很早就在淘宝商场看中了一件大衣，打算在五折促销的时候购买，可在11日当天，这件大衣在淘宝商城消失了，不仅仅这件大衣，该商家原本出售的很多衣服都没有出现在店铺里，“当时也没太在意，以为是我看的时候衣服已经卖完了。”

　　李小姐并没有太在意这件衣服，但是13日李小姐再次上网浏览时却发现看好的大衣又出现了。“后来上网看到网友的帖子才知道，很多商家在11日时把新款的、畅销的商品都撤架了，等促销活动过后再重新挂出来，这样畅销的商品就不至于没有利润了。”

　　现在网络上不难看到关于“双十一”网购的抱怨与投诉，大多集中在“被退款”和“发货慢”上。总的说来消费者在这次促销活动中显得不那么高兴。

　　卖家无奈了

　　相对于买家在网上的抱怨，卖家一直近乎于沉默，但沉默并不代表卖家如别人所说的那般理亏。

　　记者所熟悉的一个淘宝商户在网上经营着自己的睡衣店，利润并不是很大，最多也只有三成左右，走的明显是“薄利多销”的路线。由于所售商品是大众消费品，她坦言自己的直接竞争对手不下100家。

　　“虽然五折销售肯定不挣钱，甚至赔钱，但我还是参加了。”她无奈地告诉记者，像她这样的小店铺靠的就是人气，如果竞争对手参加了这次活动抢走了自己店里的人气，那生意就更难做了。

　　单看淘宝商城对于“双十一狂欢”活动的要求，就知道利润低的小商户是如何咬着牙参加活动的：对于线下知名品牌，必须是商场通行吊牌价的五折，如各地商场吊牌价有差异，则以全国专柜原价的最低价为基础，再打五折；线上品牌采用2011年8月20日至2011年10月19日期间淘宝商城该商品历史成交订单的原价平均价作为基础，再打五折。同时，参加“双十一狂欢”的产品价格必须全部小于2011年9月8日以来淘宝商城该商品历史成交价的最低价。

　　“平台”赚了

　　淘宝商城公布的官方数据显示，仅光棍节一天便实现了33.6亿元支付宝交易额，是前年这一天的67.2倍，规模相当于整个香港9月份日均消费品零售总额的4倍。在淘宝商城有3家品牌店销售额破4000万元，另有1家超3000万元、4家超过2000万元、38家过1000万元、75家过500万元，总共497家品牌店销售突破百万元。约占总参与店铺的1/4。

　　后台数字显示，该网购狂欢节从11日零点开始正式启动，1分钟后342万人流涌入商城；8分钟交易额破亿，活动1小时，交易额便突破4.39亿元。淘宝商城当日的支付宝交易额达到33.6亿元，是去年11月11日活动交易额的4倍左右。

　　业内专家认为，无论是打折还是降价促销，最大的收益者莫过于在市场上占有主导地位的大商家，短时间一次性的降低利润甚至亏损，非但不会对自身的生存造成致命性的威胁，反而可以通过这样的方式来排挤竞争力不强的小商家。

　　有专家表示：“平台运营商是以佣金来获利的，它们不是直接的供需双方，因此只要有交易就能获利。而对于小商家而言，他们未来的生存只能靠差异化的创意，而非以价换量。”

　　由此看来，无论卖家是否获利，无论买家是否能从活动中得到实惠，只有有买有卖，平台运营商就会从中得到佣金，所以这样有“噱头”嫌疑的活动就可能使平台运营商赚得盆满钵满。(杨桐)