网站原价：160元

　　团购价：49元

　　验货专柜：正佳友谊商场

　　专柜验证结果：有问题

　　正佳友谊商店的专柜人员看到货品，表示该专柜销售中的并没有如此“小型”的洁面泡沫。专柜人员为记者展示了该店内“水动力”系列的产品，其包装与记者团购的这一款完全不一样，只有颜色同样是绿色系。“现在连赠品都不会是这么小的版本，这款产品应该是几年前的，去年开始就不生产了。”专柜人员表示。

　　●网站说法：

　　当听到记者表示专柜说是问题货时，团秀的客服人员表示，产品是商家直接发货的，网站会针对提供商的产品进行抽检，但不会全部检查。“你可以试一试，有问题可以退货。我们会拿去检验。”客服人员接着表示，退货后隔天可以把钱退回付款账号，验货期限需要2个月，有消息会通知记者。

　　露华浓REVLON 四色柔光眼影粉

　　团购网站：团靓网

　　网站原价：238元

　　团购价：49元

　　验货专柜：广百中怡店

　　专柜验证结果：有问题

　　记者带着团回来的“露华浓REVLON 四色柔光眼影粉”来到广百天河中怡店露华浓专柜。专柜人员看到记者带来的眼影很惊讶，表示这是露华浓一两年前的产品，而且无论是纸盒的外包装还是眼影盒背后的印花，都与正品有不少差别。“露华浓的产品只允许专柜销售，没有授权网站销售。而且新品出来后，旧产品会送给顾客，不会库存，在网站上买到的几乎可以断定是假的。”该专柜人员告诉记者。

　　●网站说法：

　　记者致电询问团靓网客服，男客服(据说是那边唯一的男客服)告诉记者，进口化妆品很多产品品种在国内没有销售，国内专柜人员可能都没有卖过。而且某一商品在国外还没有下架，但在国内已经下架了，所以在国外买得到，而在国内已经买不到。化妆品网站的货源渠道分两种：海外代购和专柜货。不是通过正当关口进来的海外代购产品，没有IQ标和中文标，很多化妆品没有刮开式的防伪码，也没用塑封包装，产地不同，包装也会不同，这是正常的。他表示，记者可以打开使用，如果不满意，也可以退货。

　　倩碧持久亮泽双头彩妆棒(唇彩＋唇膏)

　　团购网站：VC团

　　网站原价：160元

　　团购价：39.9元

　　验货专柜：天河城百货、正佳友谊商场

　　专柜验证结果：有问题

　　记者打开包裹发现，团购回来的倩碧双头彩妆棒属于“全裸”，既没有纸盒包装，也没有塑封包装。记者走访天河城倩碧销售专区及正佳广场友谊商店倩碧专柜，没有找到团回来的该款倩碧双色彩彩妆棒。天河城倩碧销售专区销售员告诉记者，正品的倩碧唇膏，至少还要有塑封包装，不会完全“赤裸裸”。正佳广场友谊商店倩碧专柜工牌“D-1834”的销售员告诉记者，倩碧产品根本不打折，只允许专柜销售和官网销售，并没有授权其他网站销售，而且在倩碧的唇膏系列里，并没有这款产品。

　　●网站说法

　　记者随后登录倩碧官网发现，在倩碧唇膏产品里，售价160元的仅有“倩碧水样滋润唇膏笔”。记者随后致电倩碧官网客服，客服表示，官方认可的销售渠道只有专柜销售和官网销售，其他渠道购买的产品，没法保证产品质量，官网和专柜不提供验货服务。

　　记者致电VC团客服，客服警惕地表示，这款商品不是第一次出售，像记者这么质疑的是第一个，不放心可以退货。塑封膜是被她们拆掉的(不解释原因)，属于海外专柜的赠品，所以官网和国内专柜没有。但当记者质疑，专柜赠品是不能售卖的，为何团购页面却写着“市场价和折扣价”，这不是VC团爱说多少钱就多少钱、欺骗消费者吗？客服反问，就几十块钱，你觉得这个难道不值吗？

　　雅漾活泉喷雾150ml

　　团购网站：美丽团

　　网站原价：165元

　　团购价：69元

　　验货专柜：天河城百货专柜

　　验证结果：有问题

　　记者带着团回来的“法国直购”雅漾喷雾，来到天河城百货雅漾专柜发现，团购品号称市场价165元，在专柜上，同款喷雾其实仅售110元。

　　与专柜上同款产品比较，两者有五大不同点：第一，瓶身正面的图案，专柜产品颜色偏黄、边缘清晰，而团购品颜色偏红、边缘模糊；第二，瓶身正面图案上面的文字字体不同；第三，瓶身后面，专柜品贴有中文标签、防伪标签，说明书部分底色为粉红，而记者手上的团购品没有中文标签、没有防伪标签，说明书底色为白色；第四，瓶顶上，专柜品贴有“中国检验检疫IQ”标签，团购品没有；第五，瓶底喷码，两者喷码标示字体不同，团购品字体偏粗，专柜品字体清晰秀气，颜色偏淡。专柜人员告诉记者，无论是不是海外直购，同款商品的基本印刷包装是一致的，差别只在于是否有中文标签。但是，专柜人员表示不能为记者提供证明，证实该团购品为假货。

　　●网站说法

　　8月17日零时团购结束，但20日还没发货。20日早上9时40分，记者拨通客服电话，但客服没人接，不久有个139××××7801男子用手机打电话回复，“刚才你给我们打了电话？”记者有点惊讶，问道，“你是美丽团的？怎么客服电话没人接，反而是用个人手机打回来？”对方说今天休息，所以转接到他那里。记者问：“我15日下单买了一个雅漾的东西，还有一个HR睫毛膏，17日团购已经结束，怎么现在还没有寄过来？”他说可能快递方面有问题，先挂电话，要查一下才回复，也没有询问记者订单号和具体商品。难道团购的人不多？记忆力特别好？有点山寨。直到当天下午，一直没有回电……记者回拨过去，电话处于无人接听状态。直到8月21日晚近11时，才看到开始配货的信息。专柜验货之后，记者致电美丽团客服，质疑为何与专柜正品有诸多不一致。客服表示，可能因为不同批次，包装会不一样。

　　记者心得

　　1.所谓“支持专柜验货”都是浮云！

　　不少团购网站会承认：支持专柜验货。有些网站做得更出位，高喊：我们鼓励您专柜验货！然而，记者检测的几款产品中，没有一款到货带有外包装，而且大部分专柜并没有相应产品，根本验证不了。耳熟能详的国际品牌产品，尚且很多专柜无法验证，而纵观各大团购网站，更多是澳洲、英国、韩国某进口品牌，很多听都没听说过，商场里也没有专柜。难道要消费者跑到国外验货去？所以，所谓“支持专柜验货”听听就好！

　　实在忍不住要团购的姐妹，最好去打听专柜内是否有该款产品，最起码可以验证真假。否则不知出身何处的化妆品，你敢往脸上抹？

　　2.包装与专柜不一致？托词是新包装。

　　如今团购化妆品网站多得让人眼花缭乱，却没有一个品牌、口碑都十分出众的网站，大部分消费者对这些团购网站鲜有了解。信息不对称的情况下，吃亏的只会是消费者。

　　你可能会遭遇团购的化妆品与专柜的外观不同，甚至到货的产品本身就跟网站上的不同，但客服总会解释是新包装。然而一般来说大品牌的外包装的更新频率并没有那么高。网站上的照片拍得再好，还是要看其与专柜的实体货品是否一致才能下手。

　　3.商家手法：万大事退货解决！

　　当质疑产品真假，致电客服时，大部分客服人员只强调自己是正品，并没有给出让人信服的证据或说法。很多是一听到有问题，就立刻表示可以退货，以示自己的“贞洁形象”。例如团秀的客服，表示网站需要大批量发货，如果消费者质疑，可以直接退货。大有“少你一个客户也没关系”的态度。

　　当质疑产品质量时，一起买好网的客服人员强调网站有获得品牌授权，但在网上授权书中，却未见知名品牌授权。再追问则解释说“没来得及挂上去”。大有“兵来将挡，水来土掩”的意味。

　　记者不得不怀疑，这些没有实实在在正品证据的团购网站，是渠道不见得光？产品有问题？还是不屑于个别挑剔小客户，只“砍”沉默的消费者？

　　围观结论

　　对于团购化妆品买到货品却无处验货开证明的案例屡见不鲜，消费者从外观和味道上怀疑是假冒产品，但鉴于消费者没有专业的技术和知识进行鉴别，故无法准确地判断真伪。且很多的团购网站即使销售的是假货，但对于消费者的退货要求，他们也给予履行。绝大部分的团购网都声称：“产品没有问题，确保真货，如果不满意可以退货。”哪怕消费者将化妆品拿到专柜验货，就算工作人员辨别出是假货，消费者也无处开证明索要赔偿。

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