传统零售触网须破两大误区

http://ec.sina.com.cn  2011年08月17日09:08  北京商报  

  1993年电子商务(电商频道)概念被引入国内,至今已有18年。目前,我国电子商务进入成长期,这也是近几年许多企业纷纷上网的一个重要原因。

  在网络零售领域,现在有制造商网上零售、网络公司网上零售、传统零售商网上零售,“得网民者得天下”已经成为人们的共识。据统计,目前我国传统零售商开展网络零售业务有50多家,但是从总体而言,传统零售企业的零售网店知名度、美誉度都不如网络公司办的零售网店。

  现在传统零售企业有两个误区:简单地将网下店搬到网上;网上价格低会冲击网下实体交易。

  简单地将网下商店搬到网上是错误的。如果我们将网下几万种商品挂到网上去,靠公司的几个信息员不吃饭、不睡觉也难以完成这一任务。网下商店最多10万多种商品,而网上商店可以有超过10万种商品,甚至淘宝商城上有几个亿的商品。如果传统零售商也借鉴淘宝网的经验,把网店平台建设好,吸引众多的供应商上网,把他们的产品,特别是一些新产品挂到网上,增加网店的商品品种,从而增加网店的市场人气,网店就会旺起来。

  假如我们能够把商场的几万种甚至几十万种商品挂到网上去;然而,网上商品与网下商品完全一样,这样的网店也是没有希望的。如果网上商品与网下商品完全一样,消费者为什么去了实体店,还要去网上商店购物?或者去了网店,为什么还需要去网下商店?这样就起不到网上与网下相互促进的作用。

  有人认为,网店商品价格低影响了实体店的生意,这也是错误的。网店商品价格低于实体店商品价格是正常的,因为网上交易减少了许多搜寻成本,正因为如此,消费者网上购物可以得到较低的折扣,所以消费者才会去网上购物,否则就不会到网上购物;而实体店商品价格高于网上也是必然的,它提供了消费者购物所需的消费环境,提供给消费者在书房里享受不到的服务,如面对服务员、面对商品,在良好的环境里购物、娱乐、休闲、交流等,消费者的眼耳鼻舌以及触觉体验商品,这是在网店所不能得到的,这也是实体店将永远存在的原因之一,因此在任何时候逛商场也是一种享受。

  今年以来,出现了一种新型的网上与网下相结合的购物模式——O2O(Online To Offline)模式,即在网店订购,然后到网下实体店体验消费。形成了网上看商品及网上交易,网下体验消费和享受。此外建材家居网络团购网上与网下相结合,也产生了较好的市场效果。

  网店与实体店应形成一个相互联系的互补关系,吸引供应商、消费者上网,做到网上与网下互动;网上交易、网上支付,网下提货、网下体验。可以借鉴O2O模式等多种商业模式,网上购买,网下体验消费,进而充分发挥传统零售商开网店的优势。

  (作者系北京工商大学教授)

网友评论

登录名: 密码: 快速注册新用户
新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2011 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司  版权所有