近日，淘宝网公布了2011年上半年《消费者保障白皮书》，白皮书显示，2011年上半年，淘宝网接受并处理消费者维权263.1万起。截至6月底，共成功维权1.9亿元，其中动用淘宝消费者保障基金赔付超过2700万元。

　　据介绍，在年初正式推出全网消保之后，越来越多的卖家开始主动加入“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“闪电发货”等特色服务，交易额也持续增长。截至6月底，加入“7天无理由退换货”服务的卖家数为58万，比年初增加36%。加入“假一赔三”服务的在线商品数为429万，比年初增加99万，成交金额48亿元，比去年同期增加66%。（陈聿敏）