电子商务(电商频道)市场容量有多大已经不值得费笔墨去讨论。尽管传统百货行业一致认为网上商城很重要，但其实有些百货会把电子商城看成传统零售的补充，有些则认为目前时机未到，甚至有百货会认为此事费力不讨好。

　　富基融通科技有限公司总裁杨德宏的观点笔者比较赞同，多渠道的目标是留住客户，今天做不做网购这件事并不仅仅是否能增加传统零售商营业额的问题，而是我们要不要争夺80后消费者的问题，如果我们现在不动手争夺80后的消费者，这些消费者势必都会被网购公司抢走。

　　机会总是留给那些有准备的人，所以，排除短期盈利的奢望外，要想做大做强就必须提前进入电子商城领域。其实许多百货业大佬们并不缺钱，缺的只是一种态度。无论是对电子商城的重视程度还是对电子商城的认知程度，都将决定传统百货经营电子商城的成功几率。在做这件事情前，必须清楚自己是否已经准备好，无论是人才、仓储、物流系统、电商系统、客服等都要全面到位才能一气呵成，钱反倒不是最重要的元素，当然，做这些事情都必须投入大把大把的资金。

　　在有资金的前提下，多向纯电子商务企业学习会是不错的进步方法。采访中，唯品会详细地介绍了工作流程，其中如发货的流程：10点上线客户下单→10点半生成订单→11点打包→12点到达运输配送部→12点半运输配送与物流公司交接发货，这个流程仅需4个小时就可完成。这些都是值得借鉴的经验。

　　废话不多说，做不做，网购已经在那里。年营业额破百亿的电子商城将越来越多，到时，希望能有传统百货的身影。（刘佳宁）