央视《消费主张》曝光团购陷阱:58团购在列(2)

http://ec.sina.com.cn  2011年05月18日09:53  CCTV《消费主张》  

  也就等待了五天,小丽从“饰品团”花205元团购的这款耐克鞋就到了。小宋迫不及待地穿上了鞋,这儿走走,那儿跑跑,再跳跳,可是,一周后,小宋就发现了毛病。

  小宋:

  首先,它鞋表面用料,你可以看到它是很容易起球的,质量特别次,其次呢,看它的标识,它不是耐克的标志,它后面这些做工等等,比不上人家正品那么精细的。鞋垫这块超级薄,穿了没几天,边边角角已经起来了,穿了没几天就起边了,而且鞋垫超级薄就是一层小塑料(10745,80.00,0.75%)。

  根据种种迹象,小宋怀疑自己买到的是双假耐克鞋,于是小宋电话联系了饰品团购网。

  小宋:是这样的,我在你家呀买了一双鞋,叫“死亡之吻”那双鞋,请问您家这鞋是耐克正品吗?

  饰品团购网工作人员:嗯,对,我们这个就是正品的尾单,和专卖店里面的鞋子,都是同一批流水线上面下来的。可能就是做工上面存在一点点的小瑕疵,像线头或者是打磨这上面,这个做的不是很精细,然后它那个被留下来了,所以被称为尾单。

  小宋:那我买的时候,您们上面也没有说这是尾单呀,都是说正品,都是描述啊等等,我开始还以为是正品呢,买的时候你们并没告诉我呀。

  饰品团购网工作人员:那个,嗯,那个是,那个,发放商品的工作人员,我不是很清楚。我这边主要是负责收钱或者是售后的。

  饰品团客服说,这款耐克运动鞋是有瑕疵的尾单,这,又是什么意思呢?它到底是不是耐克正品呢?饰品团的一位客服经理给出了答案。

  小宋:请问您这个鞋,是否真的像刚才,客服小姐描述的那样,是正品吗?

  饰品团购网工作人员:是原厂尾单,不是那个正品,正品是专卖店卖的商品,还有一定区别的。

  小宋:请问区别在哪?

  饰品团购网工作人员:区别就是质量,就是说那个,各方面精细程度,然后还有那个,没有专卖店卖的商品那么好。

  小宋:那我现在拿着这双鞋,去专卖店做个对比,如果真的像您说的那样,它只是细节上的差距。

  饰品团购网工作人员:我们不支使专卖店验货的呀。

  不是正品是尾单,不支持专卖店验货,小宋多少知道了这双运动鞋的来历。之后,《消费主张》记者电话采访了耐克中国北京分公司的工作人员,证实了小宋对在饰品团团购的这款耐克鞋的怀疑。

  耐克中国工作人员:我们公司目前没有跟团购网有合作来销售我们的产品,我们只通过我们的官方网站和代理商在专门店销售我们的产品,正品耐克鞋不会出现很低的折扣,至少是八折以上。

  记者:那鞋子上有NIKEID的标志是什么意思?

  耐克中国工作人员:这个标志是我们推出的一个性化订制服务的标记,根据自身需求订做鞋子的一项服务。

  像小宋这样的情况,记者也询问了中国消费者协会律师团团长邱宝昌,邱律师说,小宋可以先向网站索赔。卖家售假到一定数额,构成销售假冒伪劣商品罪;如果提供交易平台的网站,明知是假而故意让卖家售假,也要承担相应的责任。

  “真品”来自何方

  这是58团购网上的一则团购消息——100%保真卡西欧,日本原装机芯,防水、防震、功能齐全,从图片上看,手表漂亮大气,在浙江温州做生意的田先生被这则团购消息吸引了。

  田先生:

  宣传上面写着百分之百保真手表,这么大的团购网站,既然写着百分百保真,这个肯定不可能有假货的。而且上面都是百分百保真卡西欧,原价两千一百九,现价三百九十九,这么便宜的价格,反正是保真的,我为什么不买一块呢。当时就没怎么犹豫,当时就下单了。

  五天后,这块型号为EF-550D的卡西欧手表就送到了田先生手中,表盒里还有这款卡西欧手表的维修保证书,并且标明了在全国范围内的联保、维修地点和电话。看着外表漂亮精美的手表,田先生是爱不释手。可是,欣赏没过十分钟,田先生就发现,维修保证书并没有填写完整,手表外壳上的字迹也是模糊的。

  田先生:

  我一看这个表盘里面,印的字母之类的,上面根本就看不清楚。涂的这个夜光,涂的有的比较乱,时间的那个日期,还有点错位。还有表针上面,点的夜光的那个点,它有的都点歪了。所以说,我就是有点怀疑了。

  这些问题让田先生的心里有些发毛,这款卡西欧手表究竟是什么货色呢?58团购网上写着“100%保真卡西欧”,那就赶紧问问吧。

  [田先生与58团购网客服的电话录音]:

  58客服:我这边是58客服,刚才有接过您的电话,就是您对卡西表的问题,然后我跟商家确认了一下,他表示这款产品确实是真品,没有问题。

  田先生:我现在是这样的,它要是这个产品的问题,我能拿到卡西欧官方,也就是客服,去找他们可不可以?

  58客服:可以可以,没有问题。

  58团购网的客服人员解释说,这款卡西欧手表是真品。既然是真品,这些模糊的字迹、不准确的刻度又怎么解释呢?田先生于是又按照网页上标注的电话,联系了这款表的卖家-天津市南开区牧夫天狼电子商务(电商频道)中心。

  [电话录音]:

  田先生:你们是在58团购上面团购的卡西欧手表,是你吗?

  工作人员:对,是我。

  工作人员:保证您是正品原装机芯。

  田先生:我问的是卡西欧手表,不是机芯。

  工作人员:我只能告诉您这块表的品质跟正品一模一样,并且能保证是正品的机芯

  田先生:我买的是卡西欧的表。

  工作人员:具体买的哪款?

  田先生:是550B那款。

  工作人员:550那款是吧。这样吧,您把表给我们寄过来,我们给你退换好吗?

  卖家的一番话证实了田先生的怀疑——果然是冒牌货。是啊,哪有这么便宜的卡西欧手表呢?可是,为什么58团购网说它是真的卡西欧呢?卡西欧手表真地在一些网上有团购销售吗?记者电话采访了广州卡西欧有限公司。

  [电话录音]:

  广州卡西欧有限公司工作人员:就是卡西欧没有团购手表的,因为现在正规的手表都是在大的商场,都是正价卖的。

  记者:就是没有目前和团购网来合作,来销售咱们的商品的。

  广州卡西欧有限公司工作人员:嗯,不会的。

  记者:那商场有没有可能和团购网合作,来卖这个商品?

  广州卡西欧有限公司工作人员:这个不可能的目前。

  记者:目前不可能是吧?因为它那儿也有卡西欧钟表的保证书,以及这个防伪标志,我怎么能鉴定一下呢?

  广州卡西欧有限公司工作人员:这个也不用鉴定了,因为,首先,这个公司的保修卡哪里来的,反正不是从我们这边来的,手表也不是从我们这边来的,它是伪造的呢,还是从哪里来的呢,这我们也不清楚了。

  关于团购,我们做了一个调查,参与调查的网友中,有七成人表示参加过网络团购;

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