涉嫌泄露用户信息 当当网陷诚信危机

http://ec.sina.com.cn  2010年11月29日08:34  IT商业新闻网  

  【IT商业新闻网讯】(记者 刘兴)网络时代的个人隐私这个老生常谈的话题一直是人们关注的热点之一。而在国内,最近知名网上商城当当网也因被消费者怀疑泄露用户资料,而陷入了信任危机的漩涡之中。

  据《沈阳晚报》报道,有消费者花350元钱网购了一张面值500元的“当当网礼品卡”,结果发现无法激活而上当受骗。由于行骗者掌握了她在“当当网”上的许多本该保密的资料信息,而且冒用了“当当网”的客服热线,这名消费者称,估计全国各地也会有很多消费者上当受骗。

  本网记者在网上搜索了一下,在一家论坛看到有福建网友发帖称也遇到了相似的情况并留下了联系方式,记者随即与这名网友取得了联系。在与本网记者沟通中,网友连小姐称自己是福州人,近日在当当网买了50多本书准备送给客户,接到了来电显示为“010-57635154”的电话,对方自称是当当网工作人员,首先询问连小姐对当当的服务是否满意,接着告知由于在当当网买了一批书,积分可升级为钻石卡,如果预存520元就可以收到此卡,而且当当还会送欧莱雅礼品一份,并称已委托快递代收款。由于对连小姐的基本资料很了解,并进行了确认,连小姐并未产生怀疑。直到拿到了礼品发现有问题后,连小姐与当当网联系,被告之并没有举办此类活动。连小姐对本网记者说,她身边的朋友也有不少人接到了此类电话,但并没有购买礼品卡。连小姐称,厦门也同样有用户与自己的经历相同,不清楚骗子是如何得知自己的个人资料的。

  本网记者就此与当当网公关部联系,公关部工作人员称目前此事当当网还在调查中,会出台相关办法应对此事。工作人员同时让本网记者留下电话和电子邮箱地址,称有新消息会告知记者,但截止发稿时,本网记者并未收到来自当当网关于此事的回复。

  北京东卫律师事务所梁艳艳律师对本网记者分析,认为当当网目前已有侵犯客户隐私权的嫌疑,当当网应该迅速将此事调查清楚,以向消费者作出澄清和解释。对于受骗上当的消费者,可到当地消费者协会进行投诉。梁律师并呼吁众多网站要保管好用户的个人信息,以免一旦泄露,对用户本人或其他相关人员的人身安全与财产安全造成严重损害。

  北京京华律师事务所刘宏辉律师在接受本网记者采访时则表示,用户的个人资料究竟是不是从当当网泄露的、骗子是如何得知这些用户资料的是此事的关键。现在同时在数个网站注册,留下个人资料的网民众多,也不排除有从别的网站泄露的可能。当有一点是毋庸置疑的,就是作为网站来讲,用户的个人资料是不能泄露的,否则就要对用户负责。刘律师也表示,现在很多网民对个人信息的保护还没有引起足够的重视,今后要小心应对。

  有国外法律专家认为,在网上泄露个人信息的趋势不可避免,因为这是时代的产物。随着互联网时代出生的孩子长大成人,在他们的生活中,互联网占据了更重要的位置,这就意味着人们对保护个人隐私的期待越来越少。国外有专门研究互联网个人隐私问题的律师就曾说:“如果你上网,那你就没有个人隐私可言。”

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