昨天，记者从国家邮政局了解到，10月，国家邮政局受理消费者关于快递业务的有效申诉986件，比上月增长9.9%。其中，快件延误成为被投诉的重磅问题，占快递业务投诉总量的58.6%。业内人士表示，11月随着网上购物进一步增加、柴油荒进一步蔓延，快递延误这一状况可能更严重。

　　据悉，快递延误正成为我国快递业发展的“致命”问题。目前，我国快递企业众多，排位前列的多伴随电子商务(电商频道)的兴盛而急速发展壮大，但普遍面临人力、车辆、设施等投入不足的现象，使得“快递不快”问题越来越严重。

　　排在被消费者申诉前七家的快递公司，都是随着电子商务的蓬勃发展而发展壮大的民营企业，排位第一的是上海韵达货运有限公司，随后是北京宅急送快运股份有限公司、浙江中通速递服务有限公司。(张艳)