记者 贺卫玲 实习生 邓珂

　　“……该南飞的南飞，该拔毛的拔毛，实在不行的就地冬眠。”相信很多朋友都收到了这条温馨的调侃短信，是的，冬天来了，寒冷的天气似乎对网购也有了影响：以前两三天能到的货，现在十天半个月还到不了，莫非快递公司也冬眠了？

　　记者了解到，自10月以来，全国快递量猛增，不少地方“爆仓”，加上天气状况频发，快递业进入“春运期”，快递公司回答：我们都忙晕了，哪还敢冬眠？

　　【顾客】秋衣送至天已寒

　　天冷了，懒出门，加上临近年底购物热情高涨，网购的方便快捷让越来越多的人弃商场奔网店。

　　11月初，家住河西麓山枫情小区的陈欣在网上购买了一件蝙蝠针织衫，当时长沙不冷不热，正适合穿，订购之后就喜滋滋地等着快递送来。

　　“按照以往速度，不出3天就会送达，可是这次一个星期过去了，影都没有，我找卖家反映情况，人家说已经发货了，快递公司慢，他们也无法解决。”陈欣说，苦等10天后，薄薄的针织衫终于送到手中。“可是长沙这几天已经变冷了，都能穿棉袄了。难道我今年买了只能明年穿？”陈欣哭笑不得。

　　罗丹喜欢在网上买零食，在网上买了几包牛肉干，卖家说快递三天能到，谁料到，这几包牛肉干在路上漂泊了12天。罗妈妈说，毕竟是吃的东西，即使没变质，搞了这么久还是感觉怪怪的。“行动这么慢，快递干脆叫慢递算了。”

　　【商家】物流太慢影响生意

　　“生意好到爆，恶评也如潮，都是快递惹的祸。”淘宝网店主“夏天的小精灵”说，因为最近快递运输变慢，不少在店里买了东西的顾客都因为收货太慢而找麻烦，退款、退货和差评如雪花般飞来，让人欲哭无泪。

　　“网店最重要的是信誉啊，我们也不想得罪顾客，所以一般会事先解释送达时间，现在至少得一个星期。”店主“米莱”说，有一些顾客买礼物是为了送人，为了不得罪人，她只能忍痛放弃那笔生意，免得对方不能准时收到。

　　“上次有人看中我店里一款3000多元的手表，想送给女朋友作为生日礼物，可是我估计5天之内根本送不到，只能作罢，肉疼啊。”“米莱”说，有劲使不上干着急，真恨不得自己跑腿送过去呢。

　　【快递公司】订单猛增处理不完

　　“我们都是加班加点处理货品，经常工作到凌晨。”申通快递长沙分公司经理李先生说，交通运输的春运要到年底才开始，但快递运输业的春运从10月份就开始了。订单猛增，货物都堆积到仓库里，工作人员就算加班加点也还是处理不完，第二天又累积了超过第一天总量的货物，这样循环往复，就造成了“爆仓”。

　　此外，天气恶劣、柴油紧张，导致有些货物长时间在路上滞留。

　　京东商城长沙配送员陈建湘说，11月15日，他冒雨送了40多单货品，却还是遭到顾客的投诉，他觉得很难过，“如果实在很急，就最好在商场买，保险些。我们会尽力加快速度，但因为客观原因无法按时送达的，还是希望顾客能够体谅。”