人们上网买东西时，除了查看卖家是皇冠还是钻石的销售级别，还会详细查阅买家对其做出的评价，由此推断商品是否有瑕疵、实物跟店家描述的是否相同等等。如果一个卖家接连遭差评，生意将受到很大影响，潜在的客源也将流失。看准了卖家的这一顾虑，一些买家故意给出差评，然后暗示卖家掏出一定的费用就给删除差评。而不少卖家特别是一些中小卖家，几乎都遭遇过这种“勒索”，为此一些卖家还专门成立了“反差评师联盟”，希望卖家抱团抵制不良买家。

　　差评先行 删差评随后

　　济南一家饰品店的刘小姐在经营实体店的同时，还在淘宝上开了一家网店，因为所售饰品价格便宜且样式新颖，两年就成了双钻卖家。可两年都没有获得过差评的她，最近却连遭差评。今年6月，一位买家趁她不在，买了四件饰品，加邮费还不到100元钱，结果对方收到货就给了她四个差评。刘小姐立即联系这位买家，但买家一直不上线，最后她只好根据发货地址上留下的手机号，找到了买家，商谈如何取消差评。对方说，如果刘小姐能打半价退回43元钱，就可以消掉差评，最后在一番讲价之下，刘小姐给对方打了七折，退回了30元钱后，对方修改了差评。

　　一个星期前，也是一位买家在她不在的情况下拍了两件饰品，收货后立即给了差评。但这次，她不仅在淘宝旺旺上联系不到买家，连电话对方也不接听。她连续三天联系不上买家，没想到QQ上竟然有人主动和她联系，表示可以帮她删除差评，但需要一定的费用，每删除一个差评要付100元钱。

　　如此巧合的事，让刘小姐产生了怀疑，两次给差评的买家都是发货到广州，地址也同是天河区，这两个人的账号里都只有三四笔交易，而她搜索买家的购物记录，联系上其中的两位卖家，才发现她们的遭遇差不多。直到这时，她才明白过来——— 遇到了专骗卖家的职业骗子，也就是卖家避之不及的“职业差评师”。

　　卖家自发成立保护联盟

　　昨天，记者咨询了一些济南的卖家，几乎每个卖家都遭遇过恶意差评。前几年，只要好好和买家交流或者退换货处理就可以消除差评。但最近一两年，说好话赔笑脸根本解决不了问题，有些卖家直接提出打折或者额外付费，只有给一定的好处才能删除差评。

　　在淘宝的论坛上，记者发现了不少关于“骗子卖家”、“职业差评师”的帖子。而江苏一位卖家毛先生更是成立了“反差评师联盟”。

　　昨天，记者通过淘宝旺旺联系到了毛先生。毛先生的网店主要经营电话卡充值业务和虚拟Q币。从去年五六月份开始，他几乎每个月都要碰到一两个买家，手机充上钱了却说没收到，二话不说就给差评。他主动交流解决时，对方却趁机索要充值卡、Q币等。忍无可忍之下他将骗子的名字公布在了论坛里，没想到引来众多网络卖家跟帖。

　　毛先生说，根据这些店主反映的情况来看，“职业差评师”主要分两种，一种是有买东西的需求，以差评威胁卖家主动让利的。还有一种就有诈骗的嫌疑了，购买的东西多不值钱，给出差评后，另外有人主动上门向卖家索要50元到500元不等的改差评费。“中小型网店最易被差评师勒索。”毛先生说，皇冠级的店铺给出几个差评也不影响销量，因此骗子专门挑两三钻以下的网店下手，特别是一些几乎没有中差评的店。除了经营虚拟商品的店铺外，一些经营瓷器、玻璃等易碎品的店铺也非常容易中招。

　　毛先生介绍，这些骗子也有共同的特征，如购物记录很少，喜欢匿名购物和评价，给出差评之后不在淘宝旺旺上进行交流沟通等。

　　卖家被勒索难维权

　　对于卖家的这种遭遇，记者咨询了淘宝网公关部的工作人员。对于网络差评师，他们也听说过，据说有的差评师月收入过万。为了维护卖家的利益，他们设立了“恶意评价”投诉渠道，只要卖家能提供有利的证明，这个差评被定性为“恶意评价”后，淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分，避免店主被不良买家勒索，如果一个买家接连被卖家举报，淘宝网也会封掉买家的交易账号。

　　对于淘宝网的这种解释，不少卖家评价为“没用”。遭遇买家勒索的饰品店刘小姐说，想判为“恶意评价”，卖家要自己收集有利的证据，但淘宝网目前只承认旺旺的聊天记录，其他的聊天工具和电话、信件等都不能作为证据。而她遇到的骗子，显然熟知淘宝网的这些规定，根本就不在淘宝旺旺上和她进行交流。

　　信用评价机制遭诟病

　　虽然不少网络卖家遭遇过职业差评师的勒索，但他们多自认倒霉，或公布职业差评师的账号发泄心中的不满，有维权念头的卖家并不多。他们认为，被骗的钱只有一两百元，而骗子骗几笔就换一个账号，很难维权。

　　也有一些卖家思索被骗的深层根源。成立“反差评师联盟”的毛先生说，淘宝网从成立开始就实施的信用差评系统，如今暴露出来很多问题，卖家遭遇差评勒索就是其中的一个漏洞。他说，信用机制现在不仅是决定交易的参考值，也是淘宝推荐、搜索优先级等相关算法的参考值，但随着卖家等级的提高，差评所起的作用越来越小，差评限制的多是中小型的卖家，因此中小型的卖家成了职业差评师的勒索对象。

　　毛先生说，在淘宝上购物，如果不主动给评价，系统就会默认为“好评”，他店里的顾客只会在商品很好或很不好的情况下，主动给予语言评价，而感觉商品一般的情况下，也会默认好评，这种勉强得来的好评其实占了整个好评的绝大部分，根本就无法表达购物者的真实意图。