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返利型网购网站遭投诉

http://ec.sina.com.cn  2010年07月28日11:53  信息时报  

  近日,有市民反映一些打着“返还”、“返利”旗号的网络购物网站是骗人的。据了解,这类网站只是购物第三方网站,通常以购物返现金的形式吸引会员,会员只要从这里去其他合作的网上商家购物,订单完成后不退货,就可得到固定比例的现金返还。返利业务的网站可从合作商城得到一定比例的销售佣金,再把佣金返还给消费者。但有不少市民投诉,几个月前消费的返利至今都还没得到,即使有的话,也跟承诺的比例缩水太多,那么这些网站的返利承诺是骗局吗?

  消费者:等待太久 金额缩水

  记者采访了一些通过返利网站购物的网友,其意见主要集中在消费者获得返利的时间太长,实际返还的金额与承诺的返还金额严重不符。

  海珠区的黄小姐反映,她通过一个返利网站5月26号下的订单,现在都还没有得到返还,记者查看发现其11笔交易里面,只有一笔订单的返还金额得到了商城的确认。还有一个网友告诉记者,他在某个网店消费的返利已拖欠了将近一年。

  “我曾通过返还网站去聚X网买了154元的东西,当初说好是返还10%,可是最后只给了我8.5元,而且要至少凑足10元才申请兑现。”网友李小姐气愤地表示,另外还有一位网友透露,他在淘宝某合作商家处买东西之前特意核实了是明明该有15元返利,不过最后却降到了4元。

  卖家:月底或财务结算日才处理

  记者了解到,确认返利的大权其实掌握在商城和网店手中,返利网站既不出售商品,也不购买商品,仅作为中间方促进交易。

  一位跟返利网站有合作的淘宝商家阿惠透露:“当月的订单,我们会在次月底或者下下月的财务结算日才确认返利。”她解释,这样一来是为了确保交易不会因为消费者退货、换货造成损失;二来是生意业务量大,集中在月底或财务结算日处理返利较为方便。

  至于返还金额不符甚至没有的情况,她分析,要么是消费者误上了假的返还类网站被骗,要么就是某些竞争对手故意写的差评。“如果是我们卖家不小心弄错的情况,消费者可以直接跟我们客服联系来核实补偿返还的。”

  返利网站:督促卖家尽快返利

  “返利网”是返还类网站之一,工作人员告诉记者,若通过其网站交易成功而且无退换货,商城都没有兑现返利,或者金额不符,“我们会找商城核查,催促对方尽快确认。”她还表示,如果某些商城一直不确认,可向“返利网”投诉。

  返利周期太久,是因为要确认没有退货?该工作人员解释,商城要在过了退货换货期才能确认付给返利的,而一般商城的退货期限都有点久,另外,商城确认完毕以后,才会把返利打到消费者的返利网的账户上去,当消费者提交兑现申请,返利网也要再花上一定的时间处理打款,因此返利过程大概需要1~2个月。

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